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Air Berlin

Stelle gerade fest dass ich schon ewig nichts mehr in diesem Blog geschrieben habe… Schande über mich.

Aber jetzt habe dass mich so aufregt dass ich es gleich hier posten muss: Air Berlin!

Bisher bin ich ganz gerne mit AB geflogen, Preise waren okay, Verbindungen gut, Flüge zumeist pünktlich auf innerdeutschen Strecken und morgens gibt es ein Rosinenbrötchen.

Auch als Urlaubsflieger war AB bisher erste Wahl da ich hier mein Tauchgepäck umsonst mitnehmen konnte.

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fast nix geht mehr mit Eplus

Ich bin gerade stinksauer…. Seit dem 01.01.11 kann ich mit meinem privaten Handy weder telefonieren noch SMS senden, nur noch angerufen werden und SMS empfangen geht (immerhin).

Nicht dass man ein solches Problem einfach auf der Webseite posten würde, nein, man muss extra den Kundenservice anrufen die einem dann lapidar sagen dass es ein bekanntes Problem sei und es nur Smartphones beträfe, heute aber irgendwann alles wieder gehen solle.

Knurr… nach drei Tagen… wenn heute Abend nicht wieder geht wechsle ich das Netz. Rufnummernmitnahme wird ja heute sehr leicht gemacht.

ärgern im Cineplex Erding

Heute stand ein Kinobesuch auf dem Tagesprogramm. Ich hatte noch Karten für Megamind und der Film läuft nicht mehr lange im Kino, da ich Nachmittags frei hatte also eine gute Gelegenheit.

Leider fand die Freude im Erdinger Cineplex dann einige Dämpfer, denn bei der mittlerweile obligatorischen Taschenkontrolle durften wir zwar das HD Videofähige Handi mitnehmen, nicht jedoch eine vorher gekaufte Semmel (obwohl wir noch im Kino gekaufte Chips, Getränke und was weiß ich noch alles dabei hatten…). Die Semmel wurde am Eingang hinterlegt, ganz seltsames Ritual wie ich finde.

Leuchtet mir ja noch halbwegs ein dass man keine mitgebrachten Flaschen reinnehmen darf, aber eine Semmel, vorne allem wenn auch noch reichlich andere Sachen gekauft wurden? Nicht gerade Kundenfreundlich.

Noch ätzender aber dass man den Kinosaal nicht beheizt hatte, es war saukalt (und ich friere nun wirklich nicht leicht) und das ist auf 1,5 Stunden Filmdauer nicht wirklich angenehm. Und ja, ich habe den Anspruch dass auch die Vorstellungen am frühen Nachmittag in klimatisierten Räumen durchgeführt werden, Kälterabatt gibt es ja schließlich keinen.

Wir werden wohl beim nächsten mal wohl wieder nach Landshut gehen. Die meckern auch nicht über ne Semmel.

paypalstress

Ich habe gerade etwas Ärger mit Paypal, dem Ebay Bezahlservice.

Vor einiger Zeit kaufte ich etwas bei Ebay und bezahlte mit Paypal. Habe ich bis dahin öfters gemacht weil’s schneller geht, gerne auch für andere Einkäufe im Netz Muttertag oder meine geliebte Sattelstütze “Joplon R” aus den USA.

Einige Zeit später hatte ich eine Mail von Paypal in der Inbox und man berichtete dass es bei der Abbuchung zu einem Problem gekommen sei. Eine Überprüfung durch mich ergab dass man versucht hat von einem alten Bankkonto abzubuchen, das war da zwar noch gespeichert, jedoch war das neue als Standart vermerkt und wurde auch so bei allen anderen Transaktionen benutzt.

Auf eine Anfrage via Email in der ich das ganze darlegte und wissen wollte für was man die Gebühr von stolzen 5 Euro erheben würde antwortete Paypal schon nach einer Woche…

Sinngemäß: Fehler muss bei mir liegen, Paypal System ist fehlerfrei. Gebühr steht in den AGB, ist eine Bankgebühr die Paypal auch nur weiter reicht.

Eine Nachfrage bei der Bank ergab dass dies nicht stimmte, sie erhebt gar keine Gebühr… also wiedre Mail an Paypal, ich bat um einen entsprechenden Beleg und stellte erneut fest dass der Fehler bei Paypal und nicht bei mir läge, ihre Fehlerfreiheit solle man mir bitte beweisen. Andernfalls behaupte ich dies erst mal auch für mich.

Wieder ein Woche später eine Mail, die Gebühr dürfte erhoben werden weil die andere Bank sie erhöbe, wenn sie eine Bank währen dürften Paypal es nicht, Paypal sei aber keine Bank. Keine weitere Stellungnahme zum Fehler und dass die andere Bank das Gegenteil sagt.

Ich habe jetzt den offenen unstrittigen Betrag ohne Gebühr beglichen und P. geschrieben dass ich ohne Nachweise keinesfalls zahlen werde. Darauf hin schrieb man mir dass man via Email zu einer Kontofrage nichts sagen dürfe (Konto= sie sind doch gar keine Bank – obwohl sie wohl eine Banklizenz in UK haben…)…

Scheint als ob ich künftig wieder Rechnungen überweisen werde. Paypal ist mir ein wenig zu unorganisiert im Moment.

Und dabei hatte ich doch sooo gute Laune diese Woche.

Die Post mal wieder – nicht

Manche Erlebnisse mit der Post sind so abstrakt, da kann man selbst mit großer Phantasie im vorhinein nicht dran denken.

Packstationen zum Beispiel, die offenbar hinten größere Öffnungen haben als vorne. Die Post kann die Lieferung zwar auf der einen Seite reinschieben, man bekommt sie aber auf der anderen Seite nicht raus…

Heute aber wartete ich mal wieder „nur“ auf eine wichtige und auch eilige Sendung. Zustellung deshalb mit DHL Express. Einen anderen Kurierdienst hatte der Versender leider nicht im Angebot, sonst wäre es sicher nicht die Post gewesen. Als Anschrift habe ich die Packstation vor unserer Firma angegeben da ich nicht wusste wann ich selbst dort sein würde. Das Paket ist klein und ich war mir sicher dass es in ein solches Fach passen würde.

Heute Vormittag dann um halb elf der Anruf vom Auslieferungsfahrer: Wir haben leider nur ein Fach in der Packstation für DHL Express Lieferungen und das ist gerade belegt, können wir es woanders hinliefern?

Mir war zwar unklar wo der UNterschied zwischen Post und Post ist, sagte aber: Klar können sie, heute Nachmittag wäre ich unter einer anderen Adresse zu erreichen, das würde gehen.

Kein Problem, ist bis 17.00 Uhr da, so der Fahrer.

Was natürlich nicht stimmte. Ein Anruf bei DHL Express um 18.00 Uhr brachte Klarheit: Nein, heute auf keinen Fall, erst morgen Vormittag.

Da bin ich aber nicht mehr hier. OK, ich könne es bis 21.00 auch da abholen. Ah, gute Idee. Ich bezahle Gebühren für Express und hole es mir dann selber 60km entfernt ab. Was läuft da eigentlich falsch? Ist die Erwartung denn so falsch Termingut zum vereinbarten (und bezahlten) Zeitpunkt am vereinbarte Ort zu bekommen und -falls das aus Gründen die nur die Post zu vertreten hat- nicht gelingt, schleunigst eine alternative Zustellung ermöglicht wird? warum kann das UPS, TNT und offenbar jeder andere Kurierdienst (für weniger Geld noch zudem) und nicht die deutsche Post?

Nachtrag 23/01/08: Gerade eben rief DHL an. Der Kurier meinte er wäre etwas früh, hätte baer eine 12-17 Uhr Lieferung für mich. Leider hat er übersehen dass es 12-17Uhr gestern war… und nicht zu mir nach Hause sondern in die Firma sollte. Aber das sind ja nur Nebensächlichkeiten.